中国时报(www.chinatimes.net.cn)记者付乐冉东学从北京发来报道。
近日，由华夏时报主办的“数据智能重塑实体：2022智能数据论坛”成功举办。本论坛在线。论坛聚集了数据智能相关领域的专家学者，深入探讨当前行业发展的新趋势。在本次论坛上，保险产业链新型基础设施公司立马科技荣获“2021数据智能应用创新企业奖”，并成功入选《数据智能下的金融数字化转型报告2022》。
2017年是保险科技元年。到目前为止，保险科技已经走过了第一个五年。在保险行业数字化转型的过程中，保险技术不断推动保险应用从线上向智能化发展。
目前保险科技更多侧重于“获客”和“交易”，但在深入用户体验方面，仍然过于依赖代理人自身的专业技能和职业素养，导致保险产品和服务的获得感较低，理赔、咨询等售后体验较差。
比如，以前保险用户理赔需要通过电话或者到服务网点进行，流程复杂，材料繁杂，耗时长；在保单管理方面，传统渠道仍是用户获取保险的主要途径，保单管理碎片化，部分用户不清楚自己名下保险产品的配置。
2022年1月，银监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，提出要把服务实体经济和人民群众作为银行保险业数字化转型的出发点和落脚点。
“相比其他金融产品，保险产品相对复杂，其产业链往往涉及多方参与，人工干预较多，导致信息技术与保险业务的融合往往浮于表面，局限于局部地区，造成保险科技应用碎片化、浅层次化。”李科技联合创始人、科技CEO马景伟表示，因此，打通信息孤岛，释放数据价值，扩大信息技术在保险领域的广泛深入应用，以科技手段构建适应“新”用户的服务闭环，提升保险产品和服务的效率和质量，构建相对独立、开放、共赢的多层次数字保险服务平台，非常重要。
他表示，链接生产者、销售者和消费者，构建保险产业链的数字化基础设施，是立马科技的初衷。
立马科技作为保险产业链中的新型基础设施公司，围绕用户的真实需求，将保险营销和业务管理流程模块化、标准化。基于AI智能、云计算、大数据等信息技术，优化保险产业链成本结构，为广大保险运营者提供包括保险SaaS、产品供应链、成功客户服务在内的全面数字化解决方案，帮助合作伙伴降本增效，提升保险服务效率和服务质量。
李科技专注于以用户为中心的代理营销赋能，通过大数据和云计算精准定位目标用户，判断用户群体需求，实现自动化智能运营和个性化营销推广。既帮助企业降低人力成本，又提高整体保险咨询的专业性，大大提升用户体验，提高代理人成交率。
具体来说，在智能客服方面，通过智能机器人和人工代理的协同服务，承接了来自商家和代理的大量咨询，涵盖了产品推荐、保险、核保、保单服务、理赔等全咨询场景。通过构建智能问答知识库，提供AI客服机器人，目前可以解决70%以上的咨询问题，降低客服沟通成本，提高客户满意度。
在智能核保方面，基于大数据和算法能力，采集医疗知识库，结合OCR、NLP等能力，实现快速核保。与传统的unde相比
