江苏移动作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军，扎实推进“我为群众办实事”，通过推进双千兆网络建设、提速降费等服务措施，让居民共享信息化、数字化发展红利。
为进一步解决百姓“焦虑”，更好地实现客户“心愿单”，江苏移动升级“心级服务让爱连接”服务。
12月16日15:00-16336000中国移动APP和江苏移动掌上营业厅——将进行直播。江苏移动副总经理关益民将走进直播间，向用户详细介绍更多“心级服务”措施，零距离倾听用户心声。
江苏移动一直以卓越的品质、专业、专注、执着的服务，为用户创造更舒适、贴心、暖心的体验。
在网络建设领域，统筹推进5G和千兆宽带建设。截至目前，已建成5G基站6.4万余个，进一步提升乡镇5G网络覆盖，全年完成千兆提速用户现场检查83万次。
在提速降费领域，将快速推进“一揽子”降费计划。目前，江苏省企业平均宽带资费比去年下降35.1%，企业专线资费下降33.7%。
在客户服务领域，深入开展“心级服务”系列行动，通过智能热线服务、非标营销源管理等措施，全面提升客户服务获得感，提升客户体验满意度。
在老龄服务方面，已为老年客户提供有线接入服务412万人次，2000余家营业厅为老年人提供了关爱坐席和优先接待服务，组织了2000余场老年线下课堂，通过“大小屏老年关爱版”应用服务老年客户238万余人次。
此外，在抗击疫情中，江苏移动充分发挥大数据和云计算优势，全力确保各级政府部门共同打好疫情防控攻坚战，实现中国移动服务永远在线。
中国移动不断升级心级服务，将分场景服务做到极致，让用户感受到服务的舒适；运用数字化、智能化、创新化的手段，准确把握客户需求，让客户感受到服务的贴心；为残疾人提供专属优惠，为抗疫一线提供关怀和支持，为百万老人提供智能手机大讲堂服务.让用户感受到服务的温暖。
12月16日15:00江苏移动掌上营业厅，——惠直播期待您的参与！直播期间还有100元话费、10GB流量等诸多福利。
