来源：新华网
位于北京西城区的新华书店总部，充满了科技感。书店引进了人脸识别、语音交互、自助售书、自助结算等智能设备。同时实现了线上线下的融合，共享新华书店网上商城40多万种图书资源。
据悉，智慧书店的智能硬件设备由新华书店总店及其子公司共同打造，依托阿里云的大数据处理技术和能力，最终为用户提供智能阅读体验。
“我们面临的最大问题是业务和数据无法互动，门店和客户的关系松散。”新华互联网电子商务有限公司总经理助理兼运营总监唐荣伟表示，部分门店客流不足，没有办法引导消费者进店，顾客缺乏新体验；有的店没有客流的转化，无法知道谁在店里交易，更无法知道谁买了什么货；会员很难互动，没有办法知道店里的消费者画像，也没有工具去运营客户或者会员。
在互联网时代背景下，内容资源和数据信息的共享程度越来越高，生成和传播机制也多种多样。然而，目前出版业尚未形成从生产到消费的完整出版产业链，资源分散，信息渠道单一。
为强化出版发行主渠道，新华书店总店牵头，联合全国各地新华书店、出版机构、图书馆，充分利用12000家实体店、仓储配送网络和传统出版物的资源优势，打造出版物全产业链O2O电商平台3354新华书店网上商城。
以此为契机，新华书店总店与阿里云合作建设智慧书店，推动实体店多元化、数字化、智能化转型升级。同时，全力推动新华书店网上商城的推广，加快全国新华书店线上线下融合发展。
目前，新华书店总店的智慧体验包括人脸识别、自助结算设备、电子墨水价签、自助购书机等。涵盖从阅读到购买的多个场景体验。
当读者进店时，书店会根据其面部特征识别会员信息，智能推荐可能感兴趣的图书，同时告诉读者图书所在位置。而且用的次数越多，这个人脸识别导购系统就会越智能，拉近老会员和书店的距离。
只要用手机扫描电子墨水价签，读者就可以进入网上商城查询更多图书信息。如果商城信息发生变化，电子价格也会同步变化，同时可以添加读者的评论和推荐。
图为工作人员介绍自助结算设备(新华网凌继伟摄)
在结算过程中，书店引入自助结算设备。当读者选择书籍时，设备可以一次识别许多不同的书籍，并进行快速支付。同时，由于每本书都植入了唯一的RFID(射频识别)标签，书店实现了快速盘点，提高了经营效率。
此外，新华云杜悦联合打造的自助售书机，有借阅需求可以设置借阅，读者可以自行操作，适合放置在书店、图书馆、政府机关、出版社、社区等。
门店的背后是大数据能力的沉淀，智慧的核心价值来自于丰富的数据积累和分析。推动全国新华书店系统及其上下游图书生态的数据开放、转型升级，背后有阿里云“众泰”理念和技术的支持。
阿里云新零售事业部总经理周彬彬表示，“双众泰”承载的智慧门店背后是数据的存储和通用。在重构信息之后
据悉，建设智慧书店是新华书店网上商城项目布局线上线下融合发展的重要举措。新华书店总店联手阿里云打造基于不同阅读场景的示范性智慧阅读空间，逐步形成可复制、可传播的定制化阅读解决方案，同步带动全国新华书店的广泛参与，推动实体店多元化、数字化、智能化转型升级。(凌继伟/文)
